Rakuten Super Points

O programa Rakuten Super Points™ é mais uma das vantagens que você encontra somente no marketplace do Rakuten Shopping. É um programa de fidelidade que converte em pontos todas as suas compras, podendo ser utilizados como forma de pagamento de compras futuras nas lojas do marketplace da Rakuten que são participantes do programa de fidelidade do Rakuten Super Points™.

Ao se cadastrar no Rakuten Shopping, você automaticamente participa do programa de fidelidade Rakuten Super Points™, e ao concluir sua compra será informado, via e-mail, da quantidade de Super Points™ adquiridos sob o valor total do seu pedido, que serão disponibilizados 35 (trinta e cinto) dias após a aprovação de pagamento de sua compra.

Você pode consultar os seus Super Points™, em sua página de acesso no tópico “Meus Super Points”, podendo acompanhar a quantidade acumulada e o prazo usá-los para sua utilização.

Para mais informações quanto ao programa de fidelidade Rakuten Super Points™, acesse a página: http://www.rakuten.com.br/como-ganhar-super-points/lp/.


  • Regulamento do Programa Rakuten Super Points


  • I. Considerações Iniciais

    1.1 - O Rakuten Super Points™ é uma forma de crédito a ser adquirida pelos USUÁRIOS em compras válidas, realizadas no marketplace da Rakuten (http://www.rakuten.com.br) e que poderão ser resgatados e utilizados em compras futuras no Rakuten Shopping. Esse regulamento é válido para todas as compras feitas no Rakuten Shopping, dentro de lojas de COMERCIANTES participantes.

    1.2 - O pagamento através de Super Points™ é restrito às lojas participantes do programa Rakuten Super Points™. No ato da compra, confira a disponibilidade de utilização dos Super Points™ como forma de pagamento.


  • II. Da Aquisição de Super Points

    2.1 - Os Super Points™ são adquiridos por meio das compras válidas feitas pelos usuários no Shopping Rakuten. Todas as compras válidas feitas no Rakuten Shopping geram Super Points™ para os seus USUÁRIOS. Por compras válidas deve-se entender, aquelas efetivamente concluídas, e devidamente pagas e aceitas pelo USUÁRIO, não mais passíveis de devolução ou arrependimento.

    2.1.1 - Fica reservada a possibilidade de o RAKUTEN SHOPPING estornar, a qualquer tempo, Super Points™ concedidos aos USUÁRIOS, quando observado as seguintes situações:

    • (i) Compras canceladas por quaisquer motivos;
    • (ii) Super Points™ concedidos indevidamente pelo Sistema;
    • (iii) Fraude;
    • (iv) Má fé;
    • (iv) Inobservância do presente regulamento; entre outras.

    2.1.2 - Em quaisquer das hipóteses da cláusula 2.1.1, caso o USUÁRIO já tenha utilizado os Super Points™ que deverão ser estornados, fica facultado à RAKUTEN cancelar as transações (compras) realizadas com participação dos Super Points™, ou na impossibilidade, será cobrado o valor dos Super Points™ utilizados do USUÁRIO através de boleto bancário, cartão de crédito ou outro meio válido para recebimento.

    2.2 - Cada 1 (um) real efetivamente gasto pelo USUÁRIO em compras no marketplace da Rakuten gera um Super Point™ para o USUÁRIO que efetuou a compra, com o valor de resgate de 1 (um) centavo de real.

    2.3 - Os valores em centavos gastos em compras serão arredondados para zero, se menores do que 50 (cinquenta) centavos, ou para 1 (um), se iguais ou maiores do que 50 (cinquenta) centavos.

    2.4 - Os Super Points™ passam a estar disponíveis na conta do usuário, 35 (trinta e cinco) dias após a aprovação de pagamento da compra que os gerou, prazo este condicionado à confirmação de pagamento da transação pela instituição financeira envolvida.

    2.5 - Caso após a efetivação da compra o USUÁRIO, por qualquer motivo, venha a cancelar ou solicitar o estorno do valor desta junto à instituição financeira ou do Rakuten Shopping, os Super Points™ gerados deverão ser imediatamente estornados da conta do USUÁRIO. Na hipótese de ter havido a utilização desses Super Points, esta será considerada indevida, ficando resguardado à Rakuten o direito de retenção ou regresso do valor desses Super Points™.

    2.6 - Os Super Points™ são pessoais, intransferíveis, inalienáveis, vinculados à conta pessoal do USUÁRIO e não podem ser objeto de cessão gratuita ou onerosa, de qualquer natureza.

    2.7 - Os Super Points™ adquiridos pelo USUÁRIO não poderão ser convertidos em dinheiro ou valores de qualquer outra espécie.


  • III. Do Resgate de Super Points

    3.1 - Os Super Points™ podem ser resgatados pelo USUÁRIO no marketplace do Rakuten Shopping para o pagamento, total ou parcial, das compras efetuadas no Shopping Rakuten, dentro das lojas participantes do programa de fidelidade. Caso o USUÁRIO opte pelo pagamento parcial da compra efetuada, deve indicar também outra forma de pagamento do restante do valor.

    3.2 - Cada Super Point corresponde ao crédito de 1 (um) centavo de real para pagamento das compras efetuadas no Rakuten Shopping.

    3.3 - Desde que o USUÁRIO não deixe de efetuar compras no Rakuten Shopping pelo prazo de 1 (um) ano, não há data de vencimento para o resgate de Super Points™, exceto para Super Points™ Promocionais. Caso o USUÁRIO mantenha sua conta inativa, sem compras, por um 1 (um) ano, todos os Super Points™ adquiridos e não utilizados em compras pretéritas expiram imediatamente.


  • IV – Dos Super Points Rakuten Promocionais

    4.1 - O USUÁRIO poderá, ainda, receber pontuação adicional, concedida pelos COMERCIANTES ou pela própria RAKUTEN, mediante a compra de determinados produtos ou categorias de produtos em um espaço de tempo.

    4.2 - As regras adicionais para a concessão e resgate dos Super Points™ Promocionais são sempre dispostas no regulamento da promoção relacionada, somando-se estas às regras do presente regulamento. Ficando excluído do cálculo para aquisição de Super Points™ valores gastos com frete e/ou qualquer contrato acessório.

    4.3 - O resgate dos Super Points™ Promocionais pode ser realizado somente até a data-limite indicada no regulamento da promoção pela qual o USUÁRIO os adquiriu.


  • V - Disposições Gerais

    5.1 - O USUÁRIO se obriga a manter seus dados cadastrais atualizados junto ao Programa Rakuten Super Points™, em especial para o recebimento de produtos e comunicações.

    5.2 - A RAKUTEN, a seu exclusivo critério, poderá, a qualquer tempo, alterar as regras de aquisição e resgate de Super Points™. A RAKUTEN poderá também alterar, suspender ou encerrar o Programa Rakuten Super Points™, mantendo nestes casos os USUÁRIOS devidamente informados através dos dados de contato informados no cadastro do Rakuten Shopping.

    5.2 - A RAKUTEN, a seu exclusivo critério, poderá, a qualquer tempo, alterar as regras de aquisição e resgate de Super Points™. A RAKUTEN poderá também alterar, suspender ou encerrar o Programa Rakuten Super Points™, mantendo nestes casos os USUÁRIOS devidamente informados através dos dados de contato informados no cadastro do Rakuten Shopping.

    5.3 - O USUÁRIO que prestar qualquer informação falsa à RAKUTEN ou agir em desacordo com o presente Regulamento perderá imediatamente seu direito de resgate de eventuais Super Points™ adquiridos e será automaticamente excluído do Programa Rakuten Super Points™, sem prejuizo da apuração de eventuais prejuízos ocasionados pelo USUÁRIO à RAKUTEN.

    5.4 - A participação do USUÁRIO no Programa Rakuten Super Points™ implica integral e incondicional reconhecimento e aceitação de todos os termos e condições do presente Regulamento.

    5.5 - Em caso de dúvida quanto às regras do presente Regulamento ou de eventual discordância quanto a qualquer dado ou quantidade de Super Points™ lançados em sua conta, o USUÁRIO deverá entrar imediatamente em contato com o “Serviço de Atendimento ao Usuário”.

    5.6 - É vedada ao usuário a venda, doação ou permuta de Super Points™.

    5.7 - É facultado ao USUÁRIO o cancelamento da sua participação no Programa Rakuten Super Points™, hipótese em que os Super Points™ eventualmente adquiridos e não resgatados serão igualmente cancelados.

    5.8 - O USUÁRIO autoriza o uso gratuito de seu nome em peças promocionais para fins de divulgação de eventuais premiações recebidas no Programa Rakuten Super Points™.

    5.9 - A RAKUTEN compromete-se a efetuar ações corretivas com relação às ações de terceiros que venham a interferir no bom funcionamento do Programa Rakuten Super Points, reservando-se o direito de efetuar análises periódicas da utilização do programa pelos USUÁRIOS e suspender ou bloquear contas em que sejam constatadas inconsistências.

    5.10 - O USUÁRIO poderá utilizar os Super Points™ somente no Brasil. Os Super Points™ gerados em outros países não podem ser utilizados no Brasil.

    5.11 - Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo para qualquer discussão que envolva o presente Regulamento.



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